Política de Cookies y Privacidad de la Web
Última actualización: 24 de mayo de 2026Esta política explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares exclusivamente en nuestra página web informativa metabolicnutritionpro.com. La Web es operada por SERVICIOS INFORMATICOS HELSE SPA, sociedad chilena (RUT 78.307.355-2), que opera bajo el nombre comercial Tecnologías Helse SpA y la marca Metabolic Nutrition Pro.
El alcance de esta política
Esta política aplica a la web comercial metabolicnutritionpro.com y a las páginas públicas del ecosistema Helse donde se muestre el banner de cookies descrito aquí (incluido el directorio de profesionales, cuando corresponda).
No sustituye la Política de Privacidad de la Plataforma para profesionales registrados en profesionales.metabolicnutritionpro.com: allí puede existir medición B2B server-side (ver apartados 6.2 b) y c) de dicha política).La app de pacientes (nutriplan.metabolicnutritionpro.com) no utiliza cookies de analítica ni de marketing de terceros, con el objetivo de ofrecer un entorno clínico sin rastreo publicitario hacia el paciente.
1. ¿Qué cookies usamos en esta web?
A. Cookies estrictamente necesarias (no requieren consentimiento)
Son aquellas indispensables para que la página web funcione de forma segura y correcta. Incluyen, entre otras:
- Cookies de seguridad de Cloudflare (por ejemplo,
__cfbmu otras que la infraestructura establezca para mitigar bots y abusos). - La cookie que recuerda tu elección en el aviso de cookies (aceptar o rechazar analítica y marketing), para no mostrarte el banner en cada visita de forma innecesaria.
Estas cookies no se usan para publicidad, no sirven para crear perfiles comerciales y, por su finalidad estrictamente técnica o de seguridad, no pueden desactivarse desde el banner sin afectar el funcionamiento básico o la seguridad del sitio.
B. Cookies de analítica (solo si las aceptas)
Utilizamos Google Analytics 4 para entender de forma estadística cómo los visitantes interactúan con nuestra web:
- Qué secciones son las más visitadas.
- Cuánto tiempo permanecen los usuarios.
- Desde qué países nos visitan.
C. Cookies de marketing y campañas (solo si las aceptas)
Utilizamos las siguientes plataformas para medir la efectividad de nuestra publicidad y optimizar los anuncios que mostramos fuera de esta web:
- Google Ads: medición de conversiones y optimización en la red de Google.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): medición de anuncios y creación de audiencias.
- TikTok Pixel y LinkedIn Insight Tag: análisis de rendimiento de anuncios y audiencias (incluido uso B2B en LinkedIn).
2. Detalle técnico de seguimiento (transparencia total)
Para mejorar la atribución de nuestras campañas, y solo si nos das tu consentimiento, pueden crearse las siguientes cookies de primera parte (first-party):
| Cookie | Plataforma | Propósito | Duración |
fbc | Meta | Almacena el Click ID de Facebook para vincular visitas con campañas. | 90 días |
fbp | Meta | Identificador de navegador para Meta Pixel. | 90 días |
ttp | TikTok | Almacena el Click ID de TikTok para vincular visitas con campañas. | 90 días |
ga | Identificador de cliente estadístico de Google Analytics 4. | 2 años | |
gclaw | Google Ads | Almacena información de conversión de Google Ads. | 90 días |
2.bis. Medición server-side de conversiones
Además de los píxeles de navegador descritos arriba, cuando confirmas una compra nuestros servidores pueden enviar un evento de conversión directamente a las plataformas de analítica y publicidad, sin cookies de terceros en tu navegador. Este mecanismo está supeditado a tu decisión en el banner de cookies:
- Google Analytics 4 (medición): siempre recibe el evento de compra, pero incluimos tu estado de consentimiento (
GRANTEDoDENIED) mediante el Consent Mode v2. Si rechazaste marketing, Google usa el dato solo para medición interna y modelado estadístico, nunca para publicidad personalizada. - Meta Conversions API, TikTok Events API y LinkedIn Conversions API (marketing): el evento solo se envía si aceptaste cookies de marketing. Si rechazaste, no se envía ninguna información a estas plataformas desde el servidor.
Datos mínimos que se transmiten en esta medición server-side: identificador anónimo del cliente (por ejemplo, el valor de la cookie ga de Google Analytics cuando existe), ID de la transacción, monto y moneda, país y hash irreversible (SHA-256) del correo electrónico cuando sea necesario para matching en la plataforma correspondiente. Nunca se envían campos de salud ni datos clínicos por este canal.
3. Transferencias y terceros
Los datos estadísticos recopilados pueden compartirse con los siguientes proveedores de infraestructura tecnológica, que procesan la información bajo estándares de seguridad y sus propias políticas:
| Servicio | Finalidad | Política de privacidad |
| Google (Analytics y Ads) | Analítica y marketing | Ver política |
| Meta (Facebook/Instagram) | Marketing y medición | Ver política |
| TikTok | Marketing y medición | Ver política |
| Marketing y medición B2B | Ver política |
Estos servicios pueden usar la información recopilada según sus propias políticas.
4. Tú tienes el control absoluto
Puedes aceptar o rechazar las cookies de analítica y marketing desde el banner que aparece al ingresar a la web.
- Si aceptas: nos ayudas a recopilar datos estadísticos para mejorar nuestros servicios.
- Si rechazas: la web puede funcionar con normalidad para fines informativos, pero no recopilaremos tu actividad analítica ni de marketing según lo descrito arriba.
5. Lo que nunca hacemos
Para tu tranquilidad, en esta web:
- No vendemos tus datos de navegación a terceros.
- No creamos perfiles de comportamiento para reventa masiva.
- No vinculamos tu navegación comercial con información de salud.
6. App de pacientes y plataforma profesional
Distinguimos tres entornos:
- App de pacientes (
nutriplan.metabolicnutritionpro.com): si accedes a tu plan mediante un enlace (Magic Link), esa aplicación no utiliza cookies de marketing ni analíticas de terceros en el sentido descrito para esta web. Tu información de salud no es rastreada por Google, Meta, TikTok, LinkedIn ni redes publicitarias en ese diseño. - Plataforma profesional (profesionales.metabolicnutritionpro.com): el software de gestión no carga Cloudflare Zaraz ni pixels de marketing en el navegador. Puede existir medición B2B server-side (Conversions API / Measurement Protocol) y lectura de cookies de atribución del dominio
.metabolicnutritionpro.comcuando existan (p. ej.fbc,fbp,ttp,ga,zaraz-consentestablecidas en esta web comercial), para eventos comerciales como registro, inicio de checkout o compra. No implica publicidad in-app basada en datos clínicos ni de pacientes. El detalle técnico, la base legal y la revocación figuran en la Política de Privacidad de la Plataforma §6.2 b) y c). - Esta web comercial: las cookies descritas en los apartados 1–4 de este documento.
Las políticas son independientes. Puedes consultar la política de la plataforma aquí: Política de Privacidad de la Plataforma o en la aplicación en profesionales.metabolicnutritionpro.com.
7. Tus derechos
Conforme a la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a cualquier dato recopilado en esta web. Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo indicado abajo. Responderemos en el plazo legal aplicable.
Contacto legal y soporte
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a: soporte@metabolicnutritionpro.com
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